Troca e Devolução

Trabalhamos com muito carinho para que tenha total satisfação ao realizar suas compras, mas caso precise trocar ou devolver algum produto criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. Basta seguir nossas orientações:

TROCA 

Se ao receber o produto, perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas a troca poderá ser efetuada no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Constatado defeito de fabricação será enviado um novo produto para endereço inicial sem custos adicionais, a troca por gosto/expectativa o envio e reenvio será pago pela cliente.

 

DEVOLUÇÃO

Se ao receber o produto, quiser devolvê-lo por arrependimento, poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Será estornado o valor do produto ao comprador. Nesse caso os custos de envio será por conta do cliente.

 

 

PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

1. Entre em contato através do e-mail contato@danistore.com.br para fazer a solicitação de troca ou devolução, informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Nome do produto a ser devolvido/trocado
  • Motivo da troca/devolução

2. Após a solicitação da troca/devolução será enviado um e-mail de autorização e orientações para o envio.

 

ATENÇÃO: Trocas e devoluções que não forem autorizadas previamente e/ou não seguirem as orientações os custos de envio e reenvio será inteiramente por conta da cliente com prazo de 30 (trinta) dias para solução.

3. Em seguida envie o produto seguindo as orientações.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise com prazo máximo de 10 (dez) dias para solução, caso não esteja de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução todo o processo será cancelado, devolvendo o produto ao seu endereço inicial de entrega, sem a realização da troca ou restituição do valor pago e o custos de envios serão por conta do cliente.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

  • Só serão aceitos produtos para troca/devolução sem indícios de uso, sem alterações e com sua embalagem original;
  • Não será trocado produto com defeito por mau uso;
  • Se o produto autorizado para troca não estiver disponível em nosso estoque, o cliente receberá um vale compra no valor do pedido;
  • O envio das devoluções/trocas deverão ser realizadas pela nossa logística reversa;
  • Não nos responsabilizamos por extravios;
  • Não cobrimos os custos de embalagens para devolução ou troca;
  • Os custos de envio em casos de devolução e troca por deifeito de fabricação ou erro de envio, seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da loja
  • Os custos de envio em casos de devolução e troca por gosto/expectativa, são de responsabilidade do cliente
  • Arcamos com o valor do envio para a primeira troca. Caso a cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio serão cobrados.

 

 

            Em caso de dúvida referente à Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@danistore.com.br ou whatsapp (21) 966920113.

Sobre a loja

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